Je Kino-account verwijderen.

In de app

Dit is de snelste manier, en het werkt hetzelfde op iPhone en Android. Open Kino, ga naar je profiel en tik op Instellingen, dan op Account en beveiliging, dan op Account verwijderen, en bevestig met Verwijdering inplannen.

Dat is alles. Je hoeft ons geen bericht te sturen, en niemand bij Kino hoeft het goed te keuren.

Wil je eerst een kopie? Via Instellingen, dan Privacy, dan Je gegevens exporteren maken we een download van je profiel, recensies, bekeken films en series, lijsten en de rest van wat je hebt toegevoegd.

Zonder de app

Als Kino niet meer op je telefoon staat, mail dan naar privacy@kinoapp.eu vanaf het e-mailadres dat je voor Kino gebruikt en vraag ons je account te verwijderen. Je gebruikersnaam helpt, maar die heb je niet nodig.

Voordat we iets verwijderen, mailen we naar het e-mailadres van het account en vragen we je om vanaf dat adres te bevestigen. Zo kan niemand andermans account verwijderen door een e-mail uit jouw naam te sturen. We vragen nooit om je wachtwoord. Als je niet vanaf dat adres kunt mailen, bijvoorbeeld omdat je met Apple bent ingelogd en je e-mailadres hebt verborgen, laat het ons dan weten. Dan vinden we een andere manier om vast te stellen dat jij het bent.

We antwoorden binnen twee werkdagen. Zodra je bevestigt, geldt voor je account hetzelfde schema als bij een verwijdering in de app.

Wat er daarna gebeurt

• 30 dagen lang kun je je nog bedenken. Je account blijft bruikbaar. Log in en tik op Mijn account behouden om de verwijdering te annuleren.
• Voordat de 30 dagen voorbij zijn, sturen we je een herinnering per e-mail.
• Na 30 dagen verwijderen we je account en alles wat erop staat. Het wordt verwijderd, niet verborgen.
• Binnen nog eens 30 dagen wordt alles wat er dan nog over is, definitief uit onze database gewist. Het hele proces duurt dus maximaal 60 dagen. De kopie in onze interne analyseopslag volgt binnen 10 dagen daarna, en de back-ups binnen 30 dagen.

Als je voor Kino betaalt: je abonnement wordt niet opgezegd als je je account verwijdert, want de store rekent het af, niet wij. Zeg het daar eerst op. Kino Plus wordt afgerekend via de App Store: op je iPhone in Instellingen, onder je Apple Account, dan Abonnementen. Een maandelijkse bijdrage vanuit de Android-app wordt afgerekend via Google Play: in de Play Store, onder Betalingen en abonnementen, dan Abonnementen.

Wat we verwijderen

• Je profiel: je e-mailadres, gebruikersnaam, naam, bio en foto, en je wachtwoord, dat we altijd alleen als hash hebben bewaard.
• De koppeling met Apple of Google, als je met een van beide hebt ingelogd.
• Alles wat je aan Kino hebt toegevoegd: recensies, beoordelingen, bekeken films en series, lijsten, favorieten, je watchlist, reacties, likes, wie je volgt en imports.
• Je instellingen, en de apparaten waarop je meldingen ontvangt.
• Je aankoopgeschiedenis, en je gegevens bij RevenueCat, dat voor ons aankopen bijhoudt.
• Feedback die je vanuit de app hebt gestuurd, inclusief screenshots.
• Je gebruiksgegevens: je gegevens bij PostHog en de gebeurtenissen die daaraan gekoppeld zijn.
• De kopie van je activiteit in onze interne analyseopslag, binnen 10 dagen na de rest.
• Je vermelding in onze zoekindex, en de aanbevelingen die we op basis van je activiteit hebben berekend, binnen ongeveer drie weken.
• Elke gegevensexport die nog klaarstaat om te downloaden, meteen.

Wat we bewaren, en hoelang

Een paar gegevens blijven langer bestaan dan je account, elk met een eigen bewaartermijn, omdat ze Kino veilig houden of omdat de wet verwacht dat we ze bewaren.

• Versleutelde back-ups: 30 dagen. Verwijderde gegevens verdwijnen eruit naarmate oude back-ups door nieuwe worden vervangen, en we zetten nooit een back-up terug om verwijderde gegevens terug te halen.
• Auditgegevens voor de beveiliging, zoals inlogmomenten en accountwijzigingen: 12 maanden. Het IP-adres en de browser- of apparaatgegevens daarin verwijderen we na 90 dagen.
• Gegevens over wat onze controles op toegangsrechten toestonden of weigerden: maximaal 36 maanden.
• Applicatielogs en request-traces: 7 dagen.
• Meldingen die je hebt gedaan over inhoud van iemand anders: zolang de melding in behandeling is, en een redelijke periode daarna, zodat patronen van misbruik te zien zijn.
• Transactiegegevens: de berichten die Apple en RevenueCat ons over elke aankoop sturen, 7 jaar, omdat de Nederlandse boekhoudwetgeving ons verplicht de administratie te bewaren die onze inkomsten onderbouwt.
• Aankoopgegevens bij Apple of Google: bewaard volgens hun eigen regels. Die kunnen wij niet voor je verwijderen.

Een deel van je gegevens verwijderen en je account behouden

Je hoeft je account niet te verwijderen om iets uit Kino te halen.

• Iets wat je hebt toegevoegd, zoals een recensie, een bekeken film of serie, een lijst of een reactie: verwijder het in de app, op de plek waar het staat. Het verdwijnt meteen uit Kino en wordt binnen 30 dagen uit onze database gewist. De kopie in onze interne analyseopslag volgt binnen 10 dagen daarna, en de back-ups binnen 30 dagen.
• Je naam, bio of foto: wis of wijzig ze in Profiel bewerken.
• Gebruiksgegevens: zet Gebruiksgegevens delen uit, onder Instellingen, dan Privacy. Vanaf dat moment stuurt de app niets meer. Wil je dat we verwijderen wat al is verstuurd, stuur ons dan een bericht.
• Een bericht dat je via het contactformulier hebt gestuurd, of je plek op de wachtlijst: stuur ons een bericht, dan verwijderen we het.
• Iets anders: mail naar privacy@kinoapp.eu en vertel ons wat je verwijderd wilt hebben. Voordat we iets verwijderen, vragen we om bevestiging via het e-mailadres van je account.

Alles op deze pagina staat volledig uitgewerkt in ons privacybeleid, paragraaf 11 en 13.